Contact
Contact direct
Le courriel et le téléphone permettent de transmettre une demande liée à une commande ou à l’utilisation du site.
Indiquez le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et une description précise de votre demande. Pour un problème concernant un produit ou un colis, des photographies peuvent être jointes au courriel lorsqu’elles sont utiles à l’identification de la situation.
Choisir le bon motif de contact
Les informations ci-dessous indiquent les éléments utiles selon la nature de la demande.
Numéro de commande, nom utilisé lors de l’achat et description de la modification ou de la question.
Numéro de commande, numéro de suivi et description de l’état de l’acheminement ou du problème constaté.
Numéro de commande, produit concerné et déclaration claire de la demande. L’adresse de retour est communiquée après la prise de contact.
Numéro de commande, produit concerné et référence souhaitée pour l’échange.
Numéro de commande, description précise du problème et photographies utiles du produit et de son emballage.
Numéro de commande, référence du produit et description détaillée de l’assistance demandée.
Adresse et correspondance
Les communications écrites destinées à ALTRENIK peuvent être adressées aux coordonnées indiquées sur cette page.
Adresse postale
1535 Jodi Ct, Stockton, CA, 95210, États-Unis
Retours de produits
L’adresse postale affichée sur cette page n’est pas présentée comme adresse de retour. Avant tout renvoi de produit, contactez ALTRENIK par courriel ou par téléphone. Les instructions de retour et l’adresse à utiliser sont communiquées après l’enregistrement de la demande.
Demandes des clients et des autorités
Les demandes des clients et des autorités peuvent être envoyées directement à serviceteam@altrenik.com.
Horaires du service clientèle
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.